מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 7 באוקטובר 2026

1. מי אנחנו

ServiceIL מפעילה, עבור כל עסק רכב שמשתמש בה, מערכת ניהול ואתר אינטרנט. המדיניות הזאת חלה על serviceil.com, על האתרים ומערכות הניהול ש-ServiceIL מפעילה עבור עסקים, ועל המידע שנשמר בהם. ליצירת קשר: support@serviceil.com.

2. מי אחראי על מה

• על המידע על האנשים שעסק עובד איתם, כלומר לקוחותיו, ספקיו והמבקרים באתר שלו, העסק מחליט מה לשמור, והוא האחראי עליו. ServiceIL שומרת ומעבדת את המידע הזה בשם העסק ולפי הוראותיו, ואינה משתמשת בו לשום מטרה אחרת.
• על חשבונות המשתמש של עובדי העסק, ועל serviceil.com עצמו, ServiceIL אחראית.
• לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקן או למחוק אותו. מי שרוצה לעשות זאת יפנה לעסק שעובד איתו. אפשר גם לכתוב אלינו אל support@serviceil.com, ונעביר את הבקשה לעסק ונעזור לו לטפל בה.

3. איזה מידע נשמר, ולמה

• חשבונות של עובדים: שם, כתובת דוא״ל ופרטי כניסה, כדי לאפשר כניסה מאובטחת. סיסמאות וקודי אבטחה אינם נשמרים בצורה קריאה.
• המידע שהעסק מנהל: פרטי הלקוחות והספקים שלו, הרכבים והעבודות, העסקאות והתשלומים, והמסמכים והתמונות שהוא שומר, כדי שינהל בהם את עבודתו.
• פניות מאתר של עסק: מה שהמבקר כותב בטופס יצירת הקשר, כדי שהעסק יחזור אליו.
• סטטיסטיקה: ספירה של צפיות ולחיצות באתר, בלי שום פרט שמזהה מבקר.
• תמונות שמתפרסמות באתר אינן כוללות את המקום שבו צולמו.

4. אנשי קשר מ-Google

עסק יכול לבחור לחבר את חשבון ה-Google שלו, כדי שאנשי הקשר שלו ייכנסו לרשימת אנשי הקשר שלו במערכת. כשהוא עושה זאת:

• מה אנחנו קוראים: את אנשי הקשר בחשבון הזה: שמות, מספרי טלפון, כתובות דוא״ל, כתובות, ארגונים, הערות ואתרי אינטרנט. וגם את כתובת הדוא״ל והמזהה של חשבון ה-Google עצמו ואת שמות התוויות שבו, כדי לדעת איזה חשבון מחובר ולמצוא את התווית של העסק.
• לשם מה: כדי להכניס אותם לרשימת אנשי הקשר של העסק עצמו, ולעדכן אותה בשינויים שנעשים ב-Google.
• מה אנחנו כותבים: רק אנשי קשר חדשים שהעסק מוסיף במערכת, תחת תווית בשם העסק. אנחנו לעולם לא עורכים ולא מוחקים דבר ב-Google.
• איפה זה נשמר: במסד הנתונים של העסק עצמו, בשרתים בישראל, ובגיבויים שלו באיחוד האירופי. ההרשאה ש-Google נותנת לנו נשמרת מוצפנת.
• מה אנחנו לעולם לא עושים: לא משתפים את המידע, לא מוכרים אותו, לא משתמשים בו לפרסום ולא לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
• ניתוק: ניתוק החיבור מוחק אצלנו את ההרשאה ומבקש מ-Google לבטל אותה מיד; אם Google לא מאשר, המערכת אומרת זאת. העסק יכול להסיר את מה שיובא. מאיש קשר שיובא ונמחק נשמרים רק טביעת אצבע מקודדת, שבלי המפתח שלנו אי אפשר לקרוא ממנה את פרטיו, והמזהה שלו ב-Google, כדי שלא ייובא שוב.

ההתחייבות ש-Google מבקשת, בנוסח המקורי:

ServiceIL's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

5. מי עוד מטפל במידע

אנחנו נעזרים בספקי שירות שמטפלים במידע בשמנו ורק לצורך השירות:

• אחסון בענן: השרתים בישראל, והגיבויים באיחוד האירופי.
• עיבוד תוכן: כשהמערכת נעזרת בספק חיצוני כדי לעבד תוכן שמשתמש בוחר לשלוח, זה נעשה בתנאים שאינם מאפשרים לספק להשתמש בו לאימון או לשיפור המוצרים שלו. הספק עשוי לעבד אותו מחוץ לישראל. אנחנו שומרים רק את התוצאה, ורק אם המשתמש שומר אותה.
• דואר: לשליחת הודעות מהמערכת ולקבלת פניות אלינו.

אין אצלנו שירותי פרסום, אנליטיקה או מעקב של חברות אחרות, והדפים שלנו אינם טוענים דבר משרתים של חברות אחרות. אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לאחרים, אלא אם החוק מחייב זאת.

6. עוגיות

serviceil.com אינו שומר דבר במכשיר שלכם. אתרי העסקים אינם משתמשים בעוגיות, מלבד זכירת הבחירה במצב בהיר או כהה. דפי הרכבים שומרים במכשיר רשימה מתוארכת של הרכבים שנצפו ושל הקישורים שנלחצו, בלי שום פרט מזהה, כדי שכל מכשיר ייספר פעם אחת ביום. הרשימה לא נשלחת לשום מקום, וימים קודמים נמחקים ממנה בביקור הבא בדף של רכב. מערכת הניהול משתמשת רק בעוגיות שנדרשות לכניסה מאובטחת, וזוכרת במכשיר העדפות תצוגה. אין עוגיות פרסום או מעקב.

7. אבטחה

כל החיבורים מוצפנים. כל חשבון נכנס עם סיסמה ועם אפליקציית אימות, סיסמאות וסודות אינם נשמרים בצורה קריאה, והמידע של כל עסק נשמר בנפרד משל עסקים אחרים.

8. כמה זמן המידע נשמר

• המידע של העסק: כל עוד הוא משתמש בשירות. העסק יכול למחוק את רוב מה שאינו צריך. רשומות שעסקה, עבודה או תשלום תלויים בהן נשמרות, ומה שאין לו כפתור מחיקה נמחק לבקשה שנשלחת אלינו. חשבון של עובד מושבת ואינו נמחק, כדי שיישאר ידוע מי עשה מה.
• כשעסק מפסיק להשתמש בשירות: המידע שלו נמחק תוך 30 יום, והעותקים שבגיבויים פגים תוך 100 יום.
• מידע שנמחק נשאר בגיבויים עד שהם פגים, תוך 100 יום לכל היותר.
• יומני השרת ורשומות האבטחה, שכוללים כתובות IP: עד 30 יום.

9. שינויים, שפה ויצירת קשר

• אם המדיניות משתנה, התאריך שבראשה משתנה.
• המדיניות כתובה בעברית ובאנגלית. אם יש ביניהן הבדל, הנוסח העברי קובע.
• שאלות ובקשות: support@serviceil.com.